Un diario que tiene un club
Se trata de fidelizar y monetizar (perdón por esta jerga torpe). Parece que The Guardian, prestigioso diario progresista británico , quiere formar un club entre sus lectores y está buscando un manager. Sugiero leer el anuncio. En esta época de plata esquiva para el periodismo, los diarios están buscando modos de convertir sus fortalezas en dinero. Una de ellas, claro, es la fidelidad y la confianza de sus lectores. Al mismo tiempo el Guardian busca fortalecer la comunidad que tiene con sus lectores.
Dice el anuncio: “El club hará que nuestros lectores/usuarios más comprometidos se sientan verdaderamente parte de nuestra organización, y recompensará su lealtad“.
Un consejo buenísimo para nuestros diarios. Conozco un solo caso -La Nación- que tiene armado algo parecido aunque me parece que mucho menos ambicioso. El resto mira al lector de lejos. Pero no se trata sólo de un problema de las empresas. La vasta mayoría de los periodistas percibe al lector como un alien: “Che, hay que decirle a la telefonista que no pase más llamadas de lectores; no ven que estoy ocupado…“ Su idea del lector son sus amigos y parientes y colegas, todos elogiosos“.
Valdrá la pena seguir de cerca la experiencia del Guardian. Veremos qué les ofrece a sus lectores y hasta dónde sus periodistas aceptan participar: ellos, más que otros, deberán hacer que los lectores se sientan parte de la organización, como dice el anuncio. Me imagino que los lectores querrán ver y hablar con los periodistas (ellos son la voz del diario) más que con los empleados de administración.
http://jobs.guardian.co.uk/job/902572/general-manager-guardian-club/
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4 respuestas hasta ahora
1 Matilde Sánchez // Sep 2, 2009 a las 12:06
Leído y releído; me encanta tu optimismo. Yo me pregunto, sin embargo, si el periodismo está a tiempo de resucitar del picadillo de las instituciones en general. Leíste artículo sobre el márketing viral hoy en El País? Digno de tomar en cuenta. Los lectores ya no son tan manipulables, sobre todo los más ilustrados. Cualquier cosa que huela a promotion, lobby o chivito al oreganato es descartada y escrachada. Congrats! Y la seguimos!!!
2 Roberto Guareschi // Sep 2, 2009 a las 12:34
Me parece que la mayor parte del periodismo tradicional no zafa del picadillo. Pero se están creando otra cultura y otros periodismos. A mí me parece que tenemos la posibilidad de recrear el periodismo y hacerlo más eficaz y más honesto. Nadie podría asegurar que lo lograremos: “Man hands on misery to man“. Pero por lo menos ahora hay una oportunidad que antes no existía porque los grandes medios tradicionales habían alambrado el territorio.
Es totalmente cierto que los lectores/usuarios/etc. son hoy más concientes e idóneos.
Para la mayoría del periodismo tradicional es tarde porque siguen pensando en términos de la vieja cultura: “el lector es un sujeto pasivo y el que manda soy yo porque sé más que vos“.
3 Maria Buenaventura // Sep 4, 2009 a las 9:35
me gusto mucho tu articulo Roberto. No esta mal ser parte de una cofradia de lectores y periodistas, una burbuja en red. Algo asi como sentirse elegidos y acortar las distancias.
4 Roberto Guareschi // Sep 4, 2009 a las 10:25
Sí María. Elegirnos, de eso se tratan las redes sociales, que permiten darle contenido a esas elecciones y renovarlas. Y acortar las distancias, eso es algo que las tecnologías ya han borrado. Gracias por comentar.
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